Управління бізнесом: стимули для працівників або покарання?
Це помилка, яка загрожує продуктивності праці працівників
Мережа воскових салонів розробляє вимоги працівників до продажу клієнтам практично неможливої кількості продукції і воску майже неможливе число клієнтів на добу. Це ставить працівників під важким навантаженням для задоволення невиправданих вимог. Крім того, мережа постійно загрожує звільненням співробітників, які не відповідають межі. Навіть працівники, які працюють добре тиждень за тижнем і мають тиждень-два, ризикують. Здається, керівництво компанії вважає, що це підвищить продуктивність працівників. Однак цей спосіб мислення є контрпродуктивним, оскільки люди прагнуть НЕ роблять все, що в їхніх силах, під загрозою
Цей тип загрозливої стратегії управління бізнесом відбувається на всіх рівнях. Менеджери, технічний персонал і всі види фахівців, що працюють в корпораціях, часто знаходяться в пастці корпоративної культури, якій загрожує звільнення або звільнення з посади в якості постійної атмосфери. Передбачається, що співробітники будуть регулярно працювати понаднормово без компенсації. Ті, хто не може це зробити через сімейні обов'язки або не здобувають уявлення про те, що все їх життя треба витрачати на роботу, часто витісняються. Це підвищує стрес і страх у людей, які все ще працюють. Стрес і страх не підвищують продуктивність.
Батьківські покарання і загрози не дають дітям кращої поведінки
Реальність, в якій покарання і загроза покарання не підвищують працездатність, починається в дитинстві. Діти, чиї батьки загрожують покаранням або намагаються покарати позитивну поведінку, часто мають три варіанти вибору: (1) вони згоден, тому що вони менші і слабші, але вони роблять лише мінімум, необхідний батькам; (2) вони бунтують і борються зі своїми батьками на кожному кроці, несучи все більше і більше покарань. Вони, звичайно, бояться своїх батьків, але вони також не поважають їх. Або (3) може створити видимість згодні, але часто "забувають" виконувати свої обов'язки або таємно пробиратися вночі, коли їх батьки сплять, або діти вчаться маніпулювати своїми батьками по-іншому.
Те ж саме стосується роботодавців і працівників. Управління бізнесом, стратегія якого полягає в тому, щоб спробувати підвищити продуктивність через загрозу звільнення працівників або звільнення з роботи – це лише відлякує своїх працівників і створює ситуацію, в якій вони і їхні співробітники є противниками. Чому працівник хоче робити все можливе, коли йому постійно загрожують? Стрес не тільки підриває довіру і енергію, а й відсутність винагород або позитивних факторів, які можуть послабити мотивацію.
Створення почуття спільності краще для управління бізнесом
Загроза покарання або втрати робочих місць викликає відсутність почуття безпеки, і працівники не можуть працювати краще. Почуття безпеки є однією з наших основних потреб. Здоровий глузд говорить нам, що коли працівники відчувають себе в безпеці, коли відчувають довіру і схвалюють роботу, їхня робота покращиться. Співпраця між роботодавцями та працівниками щодо спільної мети створює почуття спільності та приналежності, спільну роботу, яка змушує людей робити все, що в їх силах. Таке почуття спільності та приналежності також звільняє творчість людей, що в свою чергу корисно для інновацій. Визнання та винагородження працівників за хорошу роботу підвищує їхню мотивацію продовжувати хорошу роботу. Наприклад, мережа вищезгаданих виставочних залів може отримати набагато більше від своїх співробітників, визнаючи співробітників, які продають найбільшу кількість продуктів, надаючи їм підйом або комісійні за те, що вони продають, пропонуючи навчання персоналу співробітникам або пропонуючи способи більш ефективної роботи. Немає необхідності одночасної загрози покарання для тих, хто продає менше, тому що кожна людина автоматично намагатиметься зробити все, що в її силах.