Неузгодженість керівників МСП та пастки, яких слід уникати

Ви коли-небудь замислювалися, чому більшість компаній зазнають невдачі? У Сполученому Королівстві дві третини всіх компаній в середньому потрапляють протягом 3 років. Це страшна статистика. Більшість невдач у бізнесі звинувачують усіх інших, але самі за свої нещастя, каже Роберт Крейвен, особистий фахівець з маркетингу та провідний авторитет у сфері бізнес-консалтингу для сектору МСП у Великобританії. Незалежне дослідження, проведене у Великобританії в останні роки, вказує на два ключові фактори: неналежний маркетинг та невдача у фінансовому управлінні. Критика управлінської некомпетентності свідчить про слабкість у процесі прийняття рішень управління МСП, а потім – до прийняття всіх рішень. Які дії можна зробити як власник бізнесу, коли продаж знижується, або прибуток розвалюється, і тиск продовжуватиметься? Загальний консенсус серед консультантів з менеджменту, бізнес-наставників і бізнес-тренерів полягає в тому, що спокуса поховати голову в піску настільки сильна у багатьох МСП, що не може змінити цього. Отже, що ми можемо зробити, щоб уникнути цих пасток управління?

Заявки від провідних експертів свідчать, що МСП потребують «системи раннього попередження». Це як вогонь дриль, "що робити у випадку пожежі"? Здається, це логічно, і збалансована система показників (Kaplan) є відмінною системою для МСП для моніторингу результатів своєї діяльності. Концепція була розроблена і розширена в США, наприкінці 1980-х і на початку 1990-х років, і надає єдиний звіт з управління, який забезпечує управління поточною ефективністю бізнесу в будь-який час на основі ключових показників ефективності (KPI). Багато британських корпорацій впровадили цю систему з великим успіхом, в першу чергу Галіфакс у своєму швидкому зростанні в 1990-х роках, що призвело до її злиття з Bank of Scotland (HBOS). Система показників може бути отримана для відстеження кожного аспекту діяльності від діяльності, що генерує гроші (щоденний дохід, вартість операції на одного клієнта, кількість нових клієнтів, прибутки та прибутки, скарги клієнтів) до інших критичних факторів успіху, таких як продуктивність (терміни, витрати на одиницю) внутрішні бізнес-процеси, людські ресурси (відвідуваність персоналу, навіть моральний стан персоналу), фінанси (кредитори, боржники, витрати на паливо) тощо.

Суть у тому, що система показників була розроблена керівництвом і включає звіти про ключові показники ефективності, які вони обрали. Корпорація Майкрософт намагалася включити стиль показників у власний фінансовий набір для МСП. Навіть одна або дві операції для людини, безумовно, виграють від фінансового фахівця, який допомагає створити систему на початку або під час огляду. Де хороше місце, щоб отримати найвищу якість, але розумну фінансову оцінку? Ваше місцеве агентство регіонального розвитку (RDA) має реєстр та нові послуги, такі як Finder бізнес-послуг. Маркетинг, я чув, що це найменш зрозумілий, але найважливіший навик у бізнесі. Оскільки неможливо мати всі управлінські навички та "внутрішні" компетенції в МСП, вона виплачує дивіденди для аутсорсингу. Насправді, більшість власників бізнесу не передають своїх витрат (більша менеджерська некомпетентність). Бізнес-планування та реалізація стратегії є такими ключовими видами діяльності, що фахові знання є надзвичайно корисними, а віддача у багато разів перевищує початкові інвестиції.

Я особисто проводив обговорення з бізнес-лідерами, які, здається, думають, що маркетинг стосується тільки кольору категорій у їхній брошурі, і все ж вони керують великою компанією. Один з кращих визначень маркетингу походить від Роберта Крейвена, який мудро сказав: "Маркетинг – це боротьба за розум споживача, а не боротьба з продуктом". У ньому не згадується колір брошури або колір невеликого продукту, і ніколи не забувати про корінні причини невдачі в бізнесі.

Хороший фахівець з маркетингу дозволить керівництву піти у напрямку, в якому вони відправляються, і запровадити ефективні системи, щоб залишатися на правильному шляху. Ігнорування Інтернету сьогодні є комерційне самогубство (прочитайте 3 ключові аспекти веб-сайту EzineArticle …). Електронна комерція та можливість отримувати дохід від Інтернету є ключовим фактором успіху (CRS). У цій останній глобальній кризі невідомо, як довго це триватиме і як це вплине на вашу промисловість і компанію. Придбання нових клієнтів є безперервним процесом, який йде рука об руку з поліпшеною ефективністю. Інтернет підтримує більшість компаній, що вижили на даний момент. Зараз саме час перевірити, наскільки добре працює ваша електронна комерція та стратегія eMarketing, і краще проконсультуватися із зовнішнім фахівцем, щоб допомогти вам вибрати об'єктивну точку зору і розглянути найкращі варіанти та рішення.