У мінливому світі менеджери повинні створювати знання

У статті для Огляд бізнесу в ГарвардіДжон Хагель III та Джон Сілі Браун стверджують, що багато керівників вважають, що організаційне навчання вимагає набуття та обміну існуючими знаннями. Це зрозуміло, оскільки це центр формальної освіти, підготовки кадрів та програм розвитку лідерства. Вони використовують модель «мудрець на сцені», в якій фахівці діляться своїми знаннями, не визнаючи, що в кімнаті можуть бути корисні знання. Ці експерти поділяють "найкращі практики", які претендують на роботу в більшості контекстів та організаційних ситуацій.

Хагель і Браун мають інший погляд на організаційну науку. Вони припускають, що замість обміну існуючими знаннями, найціннішою формою навчання сьогодні є створення нових знань. Організації не можуть більше покладатися на явне знання в процесуальних підручниках. Коли виникають нові і несподівані ситуації, менеджери повинні імпровізувати ефективні відповіді. Навчання відбувається тоді, коли нові стратегії швидко розробляються і перевіряються для поліпшення результатів своїх досягнень. Це дає їм нові знання про те, що працює і що не працює в певних ситуаціях.

Більшість нових знань мовчать (неписані, але засновані на досвіді з перших рук) і розвиваються, коли менеджери стикаються з новими ситуаціями. На думку Хагеля і Брауна, знання, необхідні для створення нових прихованих знань, найкраще виконувати в невеликих робочих групах. Чому? Оскільки невеликі робочі групи або колективні групи допомагають членам "вони створюють глибокі відносини, що базуються на довірі між собою, щоб вони могли відчувати себе комфортно, пробуючи нові речі … і разом відображати те, що спрацювало і що не спрацювало. "

Цікаво, що це докладний опис структури та намірів Програми колективного навчання. Групи навчання в групі однолітків обмежені 6 менеджерами, які мають однаковий рівень відповідальності, але приходять з різних частин організації. Групи досить малі, що кожен член може говорити і бути почутим іншими членами.

Всі учасники групи беруть участь у вступному модулі, спрямованому на створення відносин на основі довіри, щоб вони могли вільно ділитися своїми знаннями та досвідом. Модель угруповання студентів є основою для менеджерів з групи, що вивчає колеги: обговорення конкретного завдання, пов'язаного з роботою …, вираження та збирання ваших думок, отримання нових перспектив та інформації, практику з новими стратегіями на робочому місці виклик, а потім задуматися про те, що спрацювало, а що ні, і нарешті взяти на себе зобов'язання застосовувати нові кращі практики.

Групи, що навчаються у групі однолітків, – це чудовий спосіб для керівників отримати нові знання.