Стимули для працівників банку та громадські споживачі

Банки класифікують свої підрозділи, відділення та співробітників, як у будь-якій галузі. Яка галузь приносить прибуток. Які з них відсутні? Які продають більшість товарів / послуг? Які з них мають найбільше збільшення / зменшення кожного тижня, місяця, кварталу, року тощо. Він розділений за державою, містом, галуззю і навіть працівником.

Так, багато банків виплачують бонуси або комісійні за послуги / продукти, які ваш касир продає вам у вашому банку. Якщо вони почують, що ви подорожуєте, вони винагороджуються, коли ви купуєте чекові квитки. Застосування кредитної картки може оплатити працівнику 30 доларів США. Рекомендуйте великий депозит, щоб купити компакт-диск і ще 50 доларів. Багато банків використовують програму SIIM, яку надає BVSinc.com. Це програмне забезпечення може похвалитися збільшенням доходів від комісійних і пропонує відстеження взаємодії між співробітниками і клієнтом з метою підтримки програм стимулювання працівників. Clark Consulting пропонує щось подібне.

Harte-Hanks застосувала свій Allink Daily Builder – що містить пакет з 80 готових бізнес-правил, заснованих на діяльності клієнтів – до даних у п'ятому третьому банку. Аналізуючи те, що робили клієнти протягом декількох тижнів (а іноді і місяців), перш ніж вони закрили свої рахунки, П'ятий третій міг "навчити" програму виявлення потенційних поведінок, пов'язаних з шахрайством, часто за 60 днів.

"Щоденний депозитний додаток також включив П'яту Ідентифікацію Клієнтів для додаткових продуктів, а програма" Можливості "зосереджена на продажі клієнтам, які є більш прибутковими, на основі демографічних даних або збільшення активності облікового запису." пише письменник Річард Леві з журналу Direct Magazine. Його інтерв'ю з Ендрю Розеном, віце-президентом і менеджером з депозитних продуктів у П'ятому третьому Bancorp в Цинциннаті, штат Огайо, можна знайти на http://www.directmag.com/mag/marketing_sos_yields/.

П'ятий третій банк вимірює показники касира окремо. Але банк Цинциннаті платить фіксовану комісію за кожен проданий товар або послугу.

Наприклад, успішна заява на іпотеку коштує 30 доларів від банку-референта, а заявка клієнта на кредитну картку платить 25 доларів, заявив Боб Славен, віце-президент п'ятої третьої та регіональний менеджер у Північно-східній Індіані, згаданий у журналі Fort Wayne Шеррі Слейтер.

Очікується, що одержувачі повного робочого часу отримуватимуть щомісяця щонайменше 150 доларів США. Люди, які грають за сумісництвом, мають ціль 75 доларів США. Вони починають з чистого рахунку кожен місяць.

"Це дуже досяжно", – сказав Славен.

П'ятий третій працівник, який отримує бонуси щоквартально, отримує плату, яку вони заробляють, навіть якщо він опускається нижче стандарту продуктивності. І на верхньому кінці капелюха немає. Деякі спікери заробляють понад $ 1000 на місяць лише за комісію, сказав Славен.

У березні 2003 року П'ятий третій банкорт домовився з Федеральним резервним банком Клівленду та департаментом фінансових установ Огайо про зміну своєї внутрішньої практики бухгалтерського обліку. У листопаді 2002 року наглядові органи розпочали огляд п'ятої третини, що змусило компанію зібрати 54 мільйони доларів у третьому кварталі 2002 року. Регуляторний нагляд закінчився у березні 2004 року.

А як щодо овердрафту? Чи працівники банку отримують винагороду за кожного клієнта програми захисту овердрафту, яку заповнюють клієнти? А як бути з багатьма програмами "bounce curtain"? Чи отримують керівники філій вищі доходи від плати? Хто контролює податок на прибуток в наших національних банках?