Підвищення обізнаності про бренд через нові медіа

Нові засоби масової інформації мають унікальну здатність обробляти ряд функцій на основі представлених. Огляд Harvard Business нещодавно опублікував статтю про те, як кращі бренди використовують соціальні медіа для побудови довіри між собою та споживачами. Twitter і Facebook є ефективним інструментом для цих брендів, щоб забезпечити і розширити свою ідентичність, а також поліпшити відносини з клієнтами. Завдяки вже існуючим знанням таких продуктів з кращими брендами, їх заохочення передусім розширює довіру навколо асоціації, яку кожен вже має з ними.

Як працюють нові засоби масової інформації для брендів, компаній та неприбуткових організацій, з якими у кожного більше немає природжених відносин? Для маленьких хлопчиків соціальні медіа, здається, збільшують в основному знання про те, ким вони є і що вони роблять. Це трохи, як вони були дитини версії своїх "старших" брендів. Замість того, щоб примушувати ідентифікацію вашого бренду, вони створюють ідентичність вашого бренду. Замість зміцнення відносин з клієнтами, вони розвивають відносини з клієнтами. Ці завдання є обов'язковими для кожної організації, і соціальні медіа, безумовно, є засобом активної відповідальності.

Нові ЗМІ допомагають невеликим організаціям дістатися до аудиторії, яка, можливо, не захоче їх знайти. Навіть якщо спостерігач не використовує безпосередньо певний продукт або послугу, його щоденне сканування на Twitter або Facebook нагадує споживачеві, що воно існує. У кінцевому підсумку це може виявитися цінним, якщо / коли ця особа або людина, що знає, буде шукати таку пропозицію. Менші бренди можуть також створити подібні акції для тих, у кого є великі хлопці, але їхні наміри ще трохи відрізняються.

Як ваша компанія використовує соціальні медіа для підвищення ваших знань про вашу спільноту?