Кайзан: Зла Навпаки Кайзен

Кожен у діловому світі знає японське слово "Kaizen" і відноситься до процесу постійного вдосконалення організації бізнесу. Якість продукції не може бути вдосконалена в один або два етапи. Кожна організація бізнесу повинна прагнути до вдосконалення на кожному етапі виробничого процесу і завжди буде можливість для подальшого вдосконалення. Впроваджуючи поліпшення, виробничий процес стає простішим і більш рентабельним. Прибуток компанії зростає, і компанія матиме перевагу конкурувати з будь-якою іншою компанією на ринку.

Є ще одне слово, Кайзан, який звучить схоже, але має зовсім інше значення. Це стосується несправедливої ​​практики фальсифікації ділових документів і є незаконною у багатьох країнах. Під час приготування книг компанія намагається обдурити владу і громадськість. Єдиною метою компанії є заробляти гроші за допомогою гачка або обману. На практиці поліпшення в організації бізнесу не відбувається, і те, що він намагається представити, є обманом на ринку.

У конкурентному діловому світі, в якому кожен намагається отримати прибуток, лише деякі розуміють, що означає кайзен. Тому необхідно роз'яснити інструменти кайзена та обгрунтовану ділову практику для поліпшення виробничого процесу.

Найбільш важкою перешкодою для впровадження поліпшень є бізнес-культура. Говорячи про поліпшення, якість виробів компанії не принесе. необхідно вжити конкретних кроків для зміни існуючої бізнес-практики.

У своєму істинному сенсі Kaizen – це не просто скорочення робочої сили і спроба створити імідж процвітаючої компанії серед громадськості. Ці зусилля можуть принести певні короткотермінові вигоди, але вони не покращують якість продукції компанії.

Toyota, провідний виробник автомобіля що не дає неправдиві та unrealistic обіцянки до його замовників, є приклад компанії у котрому kaizen серйозно практикується. Його місія просто говорить, що компанія буде повністю відповідальна за свої дії і якість своєї продукції.

Для досягнення якості продукції відходи повинні бути усунені на всіх рівнях виробничого процесу. Це включає ефективність бухгалтерського обліку, робочу силу, маркетинг тощо. Компанія повинна прагнути до довгострокових, а не короткострокових цілей. Організація бізнесу в цілому, зверху вниз, повинна бути відповідальною за постійне вдосконалення виробничого процесу.

Конусуке Мацусіта одного разу пояснив, чому західні компанії приречені на провал. Він приписував суворе дотримання теорії Х як основну причину невдачі західних компаній. Західні компанії виключають робочий клас з процесу прийняття рішень, і працівники змушені працювати як машини. У західних компаніях немає єдності між працівниками та керівництвом. Такі компанії не поліпшать якість своєї продукції.

З іншого боку, Кайзен підкреслює єдність серед усіх і поважає один одного. Визнає, що фундаментом компанії є її робоча сила. Таким чином, він вимагає всіх можливих заходів для підвищення якості працівників. Щоб підвищити якість продукції, компанія повинна поважати не тільки своїх працівників, а й усіх інших людей, з якими компанія має справу. Це одна з областей, де західні компанії зазнають невдачі. Вони виправдалися через відсутність поваги до своїх співробітників і клієнтів.

Всі кроки, що вживаються для поліпшення якості послуг та продуктів, повинні базуватися на довгострокових цілях. Покращення якості можливе лише тоді, коли кожна людина в компанії прагне підвищити якість своєї продукції. Саме спосіб мислення людей має змінитися найбільше, щоб досягти поліпшення якості.