Аутсорсинг бізнес-процесів (BPO) на Філіппінах у Full Blast

Глобальний ринок офшорингу продовжує користуватися швидким і швидким зростанням, незважаючи на погіршення світової фінансової кризи, яка позначилася на світі. Світові лідери в аутсорсингу бізнес-процесів або індустрії BPO, рідше Китай, Індія і Філіппіни, зазнали величезних річних темпів зростання, перевищуючи 30%. Очікується, що BPO зросте протягом наступних десятиліть, тому що його унікальні та великі вигоди є безперечними.

Аутсорсинг контакт-центру або CCO є єдиним основним сектором послуг BPO для світових лідерів. Ринок CCO виріс до епічних масштабів і тепер коштує більше ста мільйонів доларів. Після постійного панування в офшорній промисловості, CCO зараз намагається розвиватися і розвиватися. CCO традиційно орієнтована на заощадження, але тепер рухається до якості та ефективності. Зростання попиту викликало прямо пропорційне збільшення пропозиції, що, у свою чергу, викликало конкуренцію між постачальниками. Тісною конкуренцією є та, яка ініціювала зміну.

Аутсорсинг постійно зростає і розвивається всебічно і агресивно в ключових географічних і стратегічних місцях по всьому світу. Філіппіни розглядаються розвиненими країнами як джерело англійських голосових послуг, переважно процеси, пов'язані з обслуговуванням клієнтів. Величезний і багатий пул філіппінської роботи, вільно володіє англійською мовою і автономно акцентований, надає йому унікальну конкурентну перевагу в боротьбі за глобальне домінування BPO.

Філіппіни повільно набувають глобальний прожектор BPO з Китаю та Індії. У 2008 році президент Філіппін Глорія Арройо випередила і перевищила темпи зростання на 40%. Таку ж акцію буде перевірено на поразку в 2009 році. Країна вже визнана основним постачальником аутсорсингу IT-процесів. Архіпелаг посідає друге місце після Індії з точки зору офшорної BPO

Філіппіни розглядають BPO як головний щит проти багатьох проблем світової фінансової кризи та її головної зброї у взаємодії з транснаціональними компаніями на ринку. Незважаючи на задоволення всього, що вона досягла в цій галузі, республіка хоче втратити імпульс, який він побудував за ці роки, і сповнений рішучості залучити більше. Уряд доклав багато зусиль для подальшого підвищення своєї глобальної компетенції у сфері аутсорсингу бізнес-процесів.

Філіппіни також добре справляються з аутсорсингом юридичних та медичних перекладів. Постачальники офшорних транскриптів зазвичай готують медичні звіти, виписку, оперативні звіти, записки про лікування / реабілітацію, нотатки, лікарні та клінічні звіти, використовуючи найновіші та найсучасніші програмні засоби та технології з США. Кожен філіппінський фахівець з транскрипції зазвичай може призначати максимум 1000 рядків на день з максимальною частотою помилок 2%. Нормальний оборот складає всього 24 години, а послуга зазвичай пропонується цілодобово.

Філіппіни також стали міжнародним центром для спільних операцій бек-офісу, зокрема, у сфері фінансових послуг, головним чином бухгалтерського обліку та бухгалтерського обліку, ведення обліку, стягнення заборгованості, управління рахунками, обробки заробітної плати, управління активами, фінансового та аудиторського аналізу, управлінського консалтингу, управління запасами звітність про постачання, витрати та доходи, фінансову звітність, податкову звітність та інші фінансові послуги; а також для управління логістикою та управління вантажними перевезеннями.

Філіппіни також близькі до того, щоб стати світовим лідером у наданні недорогих послуг і, в той же час, послуг анімації та розробки програмного забезпечення. Фактично, філіппінці дуже спостерігаються великими компаніями з анімації та розробки програмного забезпечення по всьому світу.

Філіппіни мають все необхідне для того, щоб стати світовим королем аутсорсингових бізнес-процесів.