Запуск компанії з цілісністю

По всій країні восени цього року компанія «Краще ділового бюро» нагороджується компаніями в місцевих громадах, незалежно від їх розміру, оскільки «вони є прикладом місії і принципів ВВВ, які включають цілісність, відданість і відповідальність». Регіональні BBB представляють компанії, які виходять за рамки, зосереджуючи увагу на тих, хто етично займається бізнесом, замість того, щоб хвалити компанію на основі своєї прибутковості або популярності. Щороку «Better Business Bure» представляє Міжнародні нагороди «Факел» у Вашингтоні, округ Колумбія, які мали на увазі «довгострокову цінність надійних та чесних бізнес-практик». У 2009 році Target Corporation і американська Honda Motor Company були двома одержувачами.

Dictionary.com визначає чесність як "дотримання морально-етичних принципів, солідарність морального характеру, чесність". Слово цілісність сьогодні є синонімом прозорого маркетингу. В основі вашої ділової практики повинні бути ваші основні цінності. Що для вас важливо? Що найважливіше в повсякденному бізнесі? Вам цікаво, як ваші клієнти переплітаються з вашою компанією? Яка їхня роль у вашому успіху? Як ви хочете, щоб ваші співробітники представляли себе, як вони представляють ваш бренд? Як ви представляєте свій бренд? Якщо ви розглядаєте нагороду International Torch Award for Marketplace Excellence, ви повинні продемонструвати свою "найвищу прихильність унікальним стандартам, які принесуть користь клієнтам, співробітникам, постачальникам, акціонерам і сусіднім громадам".

Не могли б ви це зробити?

Одним з перших кроків до ведення бізнесу чесно – це довіра. Навіть гасло Better Business Bureau – "Почніть з довіри". Якщо довіра не лежить в основі передового досвіду, як ви збираєтеся розвивати свій бізнес? Якщо ви чесні і відповідальні за свою діяльність, ви станете бажаним лідером, з яким люди хочуть вести бізнес. Довіра є основою добрих відносин. Прозорий маркетинг – це один із способів побудови довіри та цілісності.

Маркетологів часто звинувачують у шахрайстві, використовуючи торгові трюки, щоб припустити одну асоціацію, але вони означають щось інше. Вони використовують рекламу, словник і обманливі тактики, які заманюють клієнтів до дверей, тільки щоб не допустити їх. Сьогоднішні клієнти набагато більш економічні. Вони мають політику нетерпимості, коли мова йде про помилкову рекламу та маркетинг. Вони хочуть точно знати, що вони отримають і вимагати, щоб маркетологи швидко дісталися до місця призначення; інакше вони підуть до компанії, яка це зробить. Це стосується не тільки клієнтів, а й кінцевих користувачів.

Як прозорий маркетинг розвивається, ми бачимо менше традиційних способів маркетингу продуктів, таких як друковані або телевізійні оголошення, і більш вірусний онлайн-маркетинг через сайти соціальних мереж, блоги та огляди в реальному часі. Клієнти продають ваші товари та послуги. Слово уста стало царем. Тепер, як ніколи, на карту поставлено вашу цілісність. Як ви маєте намір це зберегти?

– Не брешіть. Можливо, це звучить смішно, навіть кажучи, але ваша мати навчила вас не брехати. Як і ваші вчителі. Існують різні форми брехні, і жодна з них не належить до вашої бізнес-моделі. Будьте відкриті та чесні з клієнтами. Якщо є проблема, яку ви не можете вирішити, скажіть це. Потім знайдіть відповідь і відправте його клієнту. Якщо ви зробите помилку при замовленні, визнайте це. Потім виправити. Вчитися на помилках, йти вперед і не повторювати.

– Розкажіть всю історію. Говорячи про половину рішення або про історію, це те саме, що говорити про напівправди – або половину брехні. Якщо велика картина не повністю рожева, вона повинна бути пофарбована. Ваші клієнти будуть вдячні за пояснення переваг та потенційних пасток перенесення нового продукту або роботи з іншим рішенням.

– Визначте, чому ви розглядаєте можливість уникнути істини, а потім вирішіть проблему, перш ніж представляти її клієнту. Доступ до джерела інформації про те, чому ви навіть можете вважати порушення цілісності, ви дозволяєте собі внутрішньо замислюватися про те, які ваші недоліки є VARIAN. Після того, як ви виявили ці слабкі сторони, ви повинні вирішити, чи варто їх закріплювати або просто бути чесними з цими слабкостями, що може принести вам користь у довгостроковій перспективі.

Зрештою, ви хочете вести бізнес з клієнтами, постачальниками і т.д., навіть із співробітниками, які приймають і вірять у ті самі основні цінності, які ви робите. Поділіться історією з ними. Покажіть їм, що ви плануєте робити бізнес з ними на основі чесності та прозорості. Не просто пропонуйте думку про вашу світову замкову щілину – тримайте двері широко відкритими. Ви можете відчувати себе беззахисно, і вся концепція прозорого маркетингу може здатися трохи страшною. але ваша сумлінність поставлена ​​на карту. Пора ризикувати. Призи коштують.