Як розпочати бізнес?

Кожен день хтось запитує мене: «Як ти починаєш цікавитися тваринами?» Я намагаюся відповісти на їх питання лаконічно. Але правда в тому, що створення компанії, що займається домашніми тваринами або будь-яким бізнесом, не завжди є коротким процесом. Нижче наведені 21 поради, які, як я знаю, можуть призвести до успіху в догляді за тваринами в будь-якій економіці.

1. Прийняти те, що ви не знаєте. Не кожен, хто починає роботу з догляду за домашніми тваринами, є експертом у сфері всіх видів домашніх тварин. Будьте чесними з клієнтами, які закликають доглядати за домашнім тваринам, якого ви ніколи не турбували. Ваша чесність і прагнення до навчання від них значною мірою сприятимуть довгостроковій довірі до вас і вашої компанії.

2. Зобов'язання до вивчення бізнесу. Якщо ви раніше не запускали багато успішних малих підприємств, ви повинні самостійно створити план самостійного навчання. Незалежно від того, наскільки ви любите тварин (і вони люблять вас), ваша компанія розвалиться, не звертаючи уваги на світські деталі бухгалтерського обліку, продажу, маркетингу та архівування.

3. Майте реалістичний бюджет. Створіть реалістичний бюджет для ведення бізнесу. Будьте чесними, скільки грошей потрібно платити за рахунки та інвестувати у свій бізнес. Багато компаній, що сидять за домашніми тваринами, закриваються, оскільки власник не оцінив кількість візитів, які він повинен виконати для задоволення своїх основних фінансових потреб.

4. Оцініть конкурс. Переконайтеся, що ви розумієте, що роблять інші піклувальники у вашому регіоні і що ви можете зробити краще або ефективніше. Якщо у вашому районі немає інших компаній-сидіння, дізнайтеся, які ваші перспективи роблять, щоб доглядати за своїми тваринами, коли вони не можуть бути там.

5. Встановіть реалістичні показники. Так, ви любите тварин, і ви не можете повірити, що ви можете заробити гроші – це те, що кажуть і великі спортсмени знаменитостей, але щороку їм вдається заробити мільйони доларів. Ви, ймовірно, не зможете залучити клієнтів, стягуючи тисячі доларів за свої послуги, але ви не зможете служити тваринам добре, якщо ви відмовитеся протягом 6 місяців, тому що вам потрібно більше грошей, щоб вижити.

6. Слухайте любителів домашніх тварин. Запитайте у господаря, що найважливіше в догляді за твариною. Ніколи не думайте, що знаєте все – власник тварини завжди знає свого вихованця. Слухайте, і ви навчитеся краще служити їм.

7. Насолоджуйтесь людям. Я часто жартую, що "поки цей щеня не напише чек, я працюю для його матері!" І це правда. Люди, які люблять своїх тварин, є вашими клієнтами – навіть якщо ви їх не бачите. Погляньте на них і дізнайтеся, як вони себе почувають. Переконайтеся, що вони розуміють, що ви щасливі працювати з ними і цінуєте, що вони є частиною їхньої допомоги, даючи "сім'ю".

8. Прийняття бізнес-рішень. Ви займаєтеся бізнесом, тому станьтеся власником бізнесу. Якщо ви маєте намір працювати як єдиний власник, вирішите співпрацювати тільки з клієнтами, які найбільше сприяють вашому результату.

9. Побудувати союзи. Працюйте з іншими вихователями у вашому регіоні. Якщо вам потрібна резервна копія або резервування, ви повинні знати інших висококваліфікованих супроводжуючих, які підтримують вашу територію. Ви можете зіпсувати вашу чудову репутацію, просто рекомендуючи когось, хто не відповідає вашим стандартам.

10. Створюйте альянси з іншими власниками малого бізнесу у вашому регіоні. Хто краще розуміє "мінус", що має домашніх тварин, ніж хімчистка або прибирання у вашому районі? Їхні компанії базуються частково на клієнтах, які володіють домашніми тваринами у вашому регіоні. Попросіть розмістити картки у ваших магазинах або, якщо ви можете запустити буклет у щомісячні рахунки, відправлені клієнтам.

11. Служіння клієнту, а не ваше его. Почуття сили ведення бізнесу – це дивовижний досвід, і іноді ви думаєте, що ви знаєте, що краще в турботі про інших тварин. Зрозумійте, що вам потрібно подорожувати по тонкій лінії між вихованням клієнтів і розмовою з ними.

12. Будьте автентичними. Кожен хоче працювати з кимось "реальним". Коли люди приймають рішення про те, щоб незнайомець потрапив у їхній дім, щоб піклуватися про найцінніше майно, вони хочуть відчути, що ви справжня людина, яка розуміє і цінує їхні стосунки з вашим вихованцем. Ви повинні бути діловою людиною з серцем – мати всі ваші форми і правила на місці, але нехай ваша особистість просвічує.

13. Вірте в себе. Це найважливіший фактор успіху, який я знайшов. Визначте свій успіх відповідно до своїх правил і прокидайтеся щодня завдяки знанням, які ви можете досягти і досягти успіху.

14. Ігноруйте опонентів. Багато людей сумніваються, коли ви скажете їм, що це ваша мета. Не слухайте. Оточуйте себе людьми, які вірять у вас і ніколи не перестають йти вперед.

15. Створення систем, які будуть працювати краще. Все можна систематизувати, щоб допомогти вам зробити все. Складіть список усіх ваших "обов'язкових доз", "слід доз" і "бажаних завдань" і вкажіть, як часто вони відбуваються (щорічно, щоквартально, щомісяця, щотижня і щодня). Сядьте з календарем і ввімкніть заходи, які дозволять вам досягти своїх списків.

16. Мережа. Як і будівництво альянсів, вам потрібно збільшити свій "час обличчя" у вашій громаді. Досліджуйте декілька способів встановлення контактів у групах, які є специфічними для галузі (наприклад, надзвичайні організації для домашніх тварин, мережі для домашніх тварин) та специфічні для бізнесу або спільноти (наприклад, Торгово-промислова палата або NAWBO). Після відвідування декількох, виберіть ті, які найбільш ефективні для вашої компанії – як перенаправлення до нової компанії, так і для освітніх цілей.

17. Тариф. Якщо щось працює (або не працює) для вас – з'ясуйте, чому. Задавайте питання кожному – вашим щасливим (і нещасним) клієнтам. Дізнайтеся, що повертає задоволених клієнтів. Якщо хтось вирішить не наймати вас, щоб піклуватися про свого вихованця, запитайте його, що вплинуло на його рішення. Якщо їхнє рішення було засноване на тій ділянці, де не можна йти на компроміс – ви не будете надавати послуги кішкам через день – йти далі. Якщо ви можете щось поліпшити – вони думали, що ви надто насильницькі по телефону – виправте це! Дістаньтеся до дна того, що керує вашим бізнесом і витрачайте час на поліпшення щодня.

18. Встановіть цілі та плани дій. Ви повинні знати, які ваші цілі для вас і вашої компанії. Коли ви уявляєте своє життя протягом року, трьох років і десяти років, що ви будете робити? Як працюватиме ваш бізнес? Незалежно від того, чи плануєте ви обслуговувати десять клієнтів протягом всього вашого життя, або якщо ви хочете встановити кращу франшизу в Північній Америці та Європі – ви повинні мати мету і план.

19. Знайдіть свою нішу і дотримуйтеся її. Коли я почав peggiespets.com, мене залякали звуження до ніші. Визначивши свою нішу і маркетинг, не відвертайтеся від інших видів діяльності (наша ніша – великі собаки і горщики) ви все ще можете прийняти всі інтереси, які знаходяться за межами вашої ніші (запитайте всіх тер'єрів, птахів і кроликів, яких ми дбаємо!).

20. Прагніть до повсякденного успіху. Ніколи не піддавайте свої ідеали на очікування інших. Причина, чому ви заснували власну компанію – це ваша пристрасть, тому завжди намагайтеся дотримуватися своїх переконань і наполегливо працювати, щоб перевищувати ваші очікування щодня.

ПРИМІТКА: Ви зустрінете людей, які не займаються бізнесом так, як ви, і ви знайдете клієнтів, які не відповідають вашим очікуванням … не читайте лекції, не заходьте в мильницю, просто ввічливо направляйте їх в іншому напрямку.

21. Допоможіть комусь досягти успіху. Чим більше ви даєте, тим більше ви отримаєте. Чи допомагаєте ви іншим компаніям по догляду за домашніми тваринами (більше 65 мільйонів собак і 77 мільйонів кішок в американських домогосподарствах згідно APPMA – є місце для більшої кількості догляду за тваринами!) Або допомагаючи іншим досягти своєї мрії, ви будете більше успішно, тому що ви брали участь!

Дотримуйтесь наведених нижче інструкцій для досягнення успіху власного бренду для догляду за домашніми тваринами!