Тессей робить японську чистоту наукою
Я полюбив мою подорож Tessei Ангелів під Tokyo Станцією.
Нещодавно вибраний в якості курсу, необхідного для всіх 900 студентів програми Гарвардської бізнес-школи MBA, TESSEI робить прибирання і підтримку японського Shinkansen в ідеальному стані для кожного пасажира, новий підручник продуктивності і індикатора роботи в команді.
Підтримувати високу мотивацію не так просто, як ви думаєте.
Отже, скільки разів ви хотіли на коліна в суспільному туалеті поїзда і полірувати підлогу свіжою ароматом блиску? Ви можете майстерно витерти 100 стільниць і переконатися, що весь автомобіль на 100 місць і розстебнути за п'ять хвилин? Вгадайте, що, ви б, безумовно, хотіли б світити цей поверх в солодкий, ароматний сяйво або досягти феномен 100 місць, якщо ви були частиною ентузіазму, дружній і високо мотивованих команда відома як ангели Shinkansen TESSEI.
Що робить цю групу особливою? Насправді, під час мого останнього туру я дізнався про самовідданість, лідерство і здорове безумство гордості, що робить цю машину для чищення.
Деякі поради з цього дослідження Шінкансен
Це не бізнес-модель, яку ніхто не може досягти … він вимагає лише упорядкування пріоритетів, які ставлять людей в центр навчання. Кожна деталь посилок, що перевозяться в машинах, і мислення про чистку чи мотивацію команд зосереджена на одному. Так … просто … все закінчилося для однієї посмішки або слова подяки від пасажира. Маючи на увазі потребу в гостях, нижче ми наведемо кілька фактів про те, як команда Tessei думає:
1. Вони вирішили використовувати для рушників один рушник і окремий рушник для вікон. Чому? Вони відчували, що користування рушником для того, щоб капати каву або бродячі рисові зерна на поверхні так близько до обличчя наступного пасажира, було нерозумним.
2. Переробили мітлу від традиційної одноразової палички до притулку. Чому? Прихована мітла може поміститися в сумку і звільнити руки. Це також має перевагу ховаючого бруду та пилу з наступного пасажира готового зайти у поїзді у новому новому пригоді.
3. Мати місце, щоб сидіти в просторі команди під треками для заохочення прозорості та спілкування між командами. Чому? Щоб створити хорошу команду, вони вважають, що орієнтація на клієнта та видалення кліків є єдиним способом досягти цього.
4. Влітку носити сорочки Aloha і мати чудовий маленький талісман на ім'я Chiritori ("chiritori" означає очищення сміття, тому це гра для слова, тому що "торі" також означає птах. Чому? Для трьох завдань "K" (kitsui (жорсткий), kiken (небезпечний), kitanai (dirty)) в приємній і дружній роботі з гостями Команда любить спілкуватися з гостями і хоче, щоб люди знали, що вони придатні, швидкі і ідеально чисті – це досяжне, збалансоване стан.
Techno Heart або TESSEI пропонує справжні тури по нижній частині станції Токіо, так що ви можете самі переконатися в тому, як це персоніфіковане стале чищення проводиться на вокзалі Токіо. Переконайтеся, що ви заздалегідь організуєте зустріч і візьміть з собою перекладача, якщо ви дійсно хочете дізнатися деталі.
У будь-якому випадку, під час наступної поїздки до Токіо чи з Токіо, зверніть увагу на швидку, дружню, ефективну команду для чищення в елегантній формі або сорочках Alohas і скажіть слово дякую за всі зусилля, які вони доклали до приємного досвіду поїзду.
Якщо у вас є момент, залишитися, щоб подивитися весь дивовижний виступ і приєднатися до імпровізованих оплесках, які вибухають з платформи, коли група різко кладеться перед тим, як спуститися під треки, щоб підготуватися до наступного 7-хвилинного дива.