Сім відходів, які потрібно шукати у вашій компанії
Червень для нас, і діти незабаром залишать школу. Це означає літні пляжні свята та щотижневі поїздки до басейну. Багато хто з нас боїться сезону купання, тому що ми не можемо бути стройними, як хотілося б. Фізична вага означає краще харчування, менше їжі та більше фізичних вправ. Це моя поточна мета, тому що наша липнева поїздка до Міртл-Біч скоро з'явиться!
Це змусило мене подумати про те, як «схуднути» по відношенню до бізнесу. Можливо, ви чули про бережливе виробництво або схильність до мислення в різних статтях, семінарах або книгах. Lean Manufacturing або "Lean" – це загальна філософія управління процесами, що походить головним чином від Toyota Production System (TPS). Я знаю Toyota нещодавно мав деякі серйозні проблеми, таким чином я не захочу ви закрити ваш розум у цьому пункті. Головна причина Toyota зустріла проблеми являє собою відсутність Lean фокус та загальні зусилля якості що зробили їх успішними. Один з ключів до виживання в цій економіці полягає в тому, щоб зробити більше для менших і мати тонкий менталітет у вашій компанії, що допоможе вам дістатися туди.
Lean НЕ Тільки для виробництва! Ці концепції застосовуються до всіх типів підприємств, а також до бек-офісних процесів, таких як фінанси та людські ресурси. Невибагливі концепції можна застосувати до всього.
Одна з концепцій Lean відноситься до усунення відходів і, по суті, зосереджується на концепції "збереження цінності з меншою працею". Миттєве мислення вказує на ефективне усунення семи різних видів відходів у бізнес-процесах:
1. Транспорт
2. Інвентаризація
3. Рух
4. Я чекаю
5. Надвиробництво
6. Перевиробництво
7. Недоліки
Давайте подивимося на них і наведемо приклади кожного з них.
транспорт – Це стосується стандартного транспорту від постачальників і клієнтів, а також внутрішнього інформаційного транспорту. UPS відкрив відходи, пов'язані з транспортом, коли він вивчив просту концепцію своїх вантажних автомобілів, що чекають на стоп-сигналах або зупиняють знаки, щоб повернути ліворуч. Значні витрати часу та газу були витрачені даремно, чекаючи лівого повороту.
UPS переписав свої програми, щоб максимізувати кількість правильних спинів під час доставки пакетів. У 2006 році вона заощадила більше трьох мільйонів галонів газу, збільшила постачання вантажівки та зменшила викиди CO2 на 31 тисячу метричних тонн.
Візьміть – Відходи є скрізь, якщо ми дивимося на речі по-іншому. Прості концепції також можуть давати величезні результати. Не думайте про себе. Блиск – це простота.
інвентар – Вона вимагає зберігання та зберігання інвентаризації "на всякий випадок" стосовно "точно в строк". Запаси, які виробляються або купуються без замовлень або негайного використання обмежують простір, збільшують витрати на зберігання, зменшують грошовий потік і т.д. Оригінальна модель Dell Computer була освоєна. Комп'ютерні замовлення клієнта були розміщені онлайн або по телефону. Комп'ютери потім були підключені до частин під рукою, які не стали інвентарем Dell, поки вони не були додані до комп'ютера за запитом.
Клієнт заплатив за комп'ютер, коли він був відправлений, а потім Dell заплатив постачальникам запасні частини протягом 60 днів після доставки. Як це в моделі грошових потоків! Оплата клієнта 60 днів перед тим Я повинен платити своєму постачальнику, і я не маю жодних запасів. Чи не кожен любить цю модель!
Візьміть– Думайте про боротьбу як про відповідальність, а не як про актив, і запитайте себе: "Як я можу виконати замовлення клієнтів з невеликим або без акцій?"
рух – Подумайте про витрачений трафік, як про додаткові кроки, які виконуються співробітниками на основі неефективного компонування. Існує значний збиток, пов'язаний з трафіком в процесах зворотного офісу. Наприклад, процес оплати включає покупку, отримання, ваучер, схвалення та оплату. Чи є безглуздо мати ці функції якомога ближче один до одного і максимально автоматизувати робочий процес?
Часто ці функції розташовані на різних поверхах, в різних будівлях і не є автоматизованими. Люди рухаються вгору і вниз по поверхах, відправляють електронні листи, відмовляються від документів ……… у вас є ідея. Це викликає затримки у затвердженні, затримки в обробці, планування непотрібних зустрічей (розмови про відходи!) І продовження часу циклу.
Візьміть – Кращі макети, покращений потік технологій і підвищена автоматизація усувають непотрібні рухи, зменшуючи відходи і збільшуючи продуктивність. Подумайте про непотрібний "рух", що відбувається у вашій компанії.
очікування – Тут немає справжнього секрету. Подумайте про періоди бездіяльності, коли люди або машини чекають наступного вступу. Чудовим прикладом є процес подання заявки на іпотеку. Ви заповнюєте заявку з усією супровідною інформацією і передаєте її іпотечній компанії. Вони говорять, що процес обробки триватиме від чотирьох до шести тижнів.
Насправді, у вашій заявці було виконано всього 15-20 годин роботи для її завершення. Решта часу витрачається на очікування. Працюйте під час очікування людей (заборгованість), людей, які чекають на роботу, або людей, які чекають людей. Одним з тестів аромату є Solitaire. Якщо люди грають в пасьянс, ви знаєте, що час витрачається на роботу.
Візьміть– Подивіться на процеси, які вимагають очікування і знайдете способи усунути цей час. Якщо це неможливо, додайте нові виробничі заходи, які можна виконати протягом періоду очікування.
перевиробництво – Це безпосередньо пов'язане з обладнанням і очікуванням. Надмірне виробництво та очікування викликають надлишкові запаси. Мій клієнт створив продукт, а потім упакував його в готову продукцію на основі прогнозу клієнта. У багатьох випадках, коли замовлення надходили, клієнт бажав інший пакет, ніж очікувалося, тому мій клієнт повинен був відкрити коробки з готовими товарами, видалити виріб з упаковок і упакувати його за замовленням клієнта. Відпрацьовування часу, пакувальних матеріалів і складських приміщень, а також альтернативних витрат на роботу за іншими замовленнями.
У цьому випадку рішенням було виробляти товари на основі кращих прогнозів клієнтів (push), а потім упаковки та відправки на основі замовлення клієнта (pull). Вона скоротила запаси і модифікації, а також швидше доставляла замовлення.
Візьміть – Шукайте способи отримання кращої інформації для кращого прогнозування ваших потреб та визначення шляхів максимізації ефективності виробництва, щоб готову продукцію можна було відправити відразу після завершення.
Nadprocesowanie – Це, як правило, проблема, коли один підпроцес набагато ефективніший, ніж інші підпроцеси. Наприклад, ви запускаєте розділ обробки платежів для операцій з кредитною карткою. Ви вирішили купити швидкий конверт, який відкриває 60 конвертів на хвилину. Це звучить чудово, за винятком того, що працівники можуть обробляти лише 30 платежів за хвилину. Збільшена швидкість відкриття листа не збільшує пропускну здатність в кінці процесу. Гроші, витрачені на цей комп'ютер, витрачаються даремно, якщо це не збільшує пропускну здатність всього процесу.
Візьміть – Ви повинні дивитися на весь процес і вимірювати його від початку до кінця. Збільшення швидкості в одному підпроцесі не обов'язково призводить до покращення загальних результатів. Пропускна здатність процесів настільки ж гарна, як її найбільше вузьке місце!
Cons – Ми всі чули фразу «зроби це правильно в перший раз», і це суть цього елемента. Дефекти в результатах (продукти, документи, продукти тощо), які призводять до видалення продукту або необхідності його переробки, відходів, часу та графіка, а також відсутності термінів поставки або термінів для замовника.
У мене був клієнт, який мав великий відділ, повністю присвячений виправленню помилок в офісі на основі неповних або неточних даних, введених клієнтами через Інтернет. У зв'язку з тим, що деякі адаптації веб-форм вимагали певного способу введення даних і відхилення запитів клієнтів, якщо вони не були повними і точними, ми усунули "відходи" виправлення помилок, усунувши проблему у джерела.
Візьміть – якість збірки у ваших процесах, щоб не вимагати модифікацій. Визначити причину дефектів і усунути проблему у джерела і відмовитися від реалізації «командної допомоги» рішень, пов'язаних з симптомами.
Я виявив, що, навмисно шукаючи відходи на основі цих семи елементів, я бачу відходи всюди. Це як надягати різні окуляри і дивитися інший світ перед вами. Протягом наступного тижня я закликаю вас взяти сім елементів (ярлик TIM WOOD для цілей пам'яті) і шукати їх навмисно у всьому, що ви робите.
Я вірю, що ви будете здивовані тим, як багато невиправданих речей ви бачите протягом тижня, і це надихне вас бути більш "струнким" у всьому, що ви робите. Різні об'єктиви демонструють різні речі. Дайте мені знати, що ви бачите!