Поради для керівників компаній, які я хотів би мати, коли я почав
Як хороший генеральний менеджер, я люблю швидко виходити на нижню лінію, тому наведемо поради, які ми розглянемо.
1 Що таке моя робота? За що я відповідаю?
2 Це люди. Це про людей.
3 Дорожня карта до вашого бачення.
4 Хто ви? Що таке бренд TY?
5 "Що для мене" Ваш клієнт
6 Тримайтеся того, у чому ви добре.
7 Зробіть це. Просто зробіть це!
Сьогодні ви можете стати у верхній частині організаційної діаграми компанії. ПІДТРИМКА !!!!!
Якщо ви є новим генеральним директором або маєте прагнення стати одним з них, я сподіваюся, що ви будете добре працювати, і ви вже могли б дізнатися деякі з цих уроків. Якщо ви працювали деякий час, це може бути лише перевірка для вас і сприяти прискоренню ефективності вашого бізнесу.
Генеральні директори виконують свої функції на більш короткі та короткі терміни. Дослідження "вибуху Аллена" 2500 найбільших компаній на ринку показало, що за десять років середній термін скоротився більш ніж на 2/3 з 9,5 до 3 років, а товарообіг менший залежно від вибору президента. Необов'язкові причини від'їзду різко зросли з 27% у 1995 році до 70% у 2006 році.
Чому керівники компанії відвертаються? У більш-менш рівних пропорціях причини:
o Контрольоване з'єднання
o Підвищення ефективності
o Регулярний перехід
Подумайте про це. Дуже короткий час і лише 1/3 є регулярними переходами. Генеральні директори краще потрапили на землю і добре побігли.
«Газель прокидається в Африці щоранку. Він знає, що він повинен бігти швидше, ніж найшвидший лев, або він буде убитий. Лев прокидається щоранку. Він знає, що він повинен обігнати найповільнішу газель або померти від голоду. Неважливо, чи ти лев чи газель, коли сонце піднімається, біжи краще. сукцессии
Багато з нас навчилися під час професійної підготовки. Коли ми працювали на великі та великі обов'язки, ми мали можливість покращити навички, які ми дізналися з перших рук. Це вимагає часу і досвіду. Але є й інший спосіб, або вчитися у інших, які пройшли перед вами і зробили це успішно.
Ось деякі поради керівника, які я хотів би мати, коли я став першим виконавчим директором. Це не різальна послуга з останніх книг. Це резюме того, що я виявив під час 36-річного менеджменту, щоб бути найважливішим, розширеним деякими перлинами мудрості багато інших правителів. Коли у вас є час, прочитайте всі книги. Ще краще; найняти розумного консультанта для бізнес-консалтингу, який забезпечить глибину цих ідей.
Ви побачите, що в кінці кожного розділу є питання щодо цього розділу. Відповідайте на них. Єдиний спосіб дізнатися і зробити його цінним – це використовувати їх у вашій компанії.
1 Що таке моя робота? За що я відповідаю?
Хоча в кінцевому рахунку можна сказати, що генеральний директор відповідає за все, є кілька ключових управлінських обов'язків, які відповідають генеральним менеджерам компаній будь-якого розміру. Якщо ви ще не знайшли його, ви виявите, що ви, як я, потрапляєте в багато, багато заходів і проблем, які дійсно можуть бути оброблені кимось іншим. Будьте пильні, тому що кожен з них знищить ваш час на дійсно важливих територіях, які ви можете обробляти.
Встановлення стратегії та бачення.
Генеральний директор є власником бачення та стратегії реалізації цього бачення. Ніхто інший у вашій компанії не може відігравати цю роль. Команда вищого керівництва може допомогти вам розробити вашу стратегію. Керівництво та інвестори можуть затвердити бізнес-план, але головний виконавчий директор в кінцевому рахунку відзначає напрямок.
Бачення – це ваша концепція майбутнього вашої компанії, як ви сприймаєте і переживаєте майбутнє своєї компанії в даний час. Потужне і спільне бачення стимулює і надихає людей. Бачення є важливим каталізатором, який примножує зусилля, які люди вкладають у свою роботу, і зміцнює і збільшує ефект цих зусиль. Все більше і більше, як ви думаєте. Так само легко мати велику мрію, як маленький сон.
Твоє бачення – це обіцянка того, що ти будеш; Ваш ідеал – це пророцтво того, що ви нарешті відкриєте.
Джеймс Аллен
"Dream Big і Kick Ass".
Дональд Трамп
"Це було трохи більше 30 років тому, коли я запустив Microsoft. Вона базувалася на баченні того, що мікропроцесор, комп'ютер на мікросхемі, у поєднанні з чудовим програмним забезпеченням, яке ми бачили самі та інші компанії, може створити щось магічне, інструмент ініціації. "
Білл Гейтс
Яке ваше бачення для компанії? Чи поширюється це на Вас і Вашу компанію або це просто зручно?
Основною метою є організація.
3M Для вирішення невирішених проблем інновації Mary Kay Cosmetics надає жінкам необмежені можливості
Технічний внесок у розвиток і процвітання людства Nike Досвід хвилювання конкуренції, перемоги та пригнічення конкурентів
Merck Збереження та поліпшення життя людини
Уолт Дісней Те, що люди будуть щасливі
Sony Відчуйте радість розвитку та застосування технологій на благо суспільства
Wal-Mart Щоб дати звичайним людям можливість придбати ті ж самі речі, як і багаті люди
Будівництво культури.
Якщо бачення – це місце, де компанія розвивається, то значення говорять про те, як компанія дістається. Значення визначають прийнятну поведінку. Робота здійснюється людьми, і культура глибоко впливає на культуру. Відмінне місце для роботи може привабити і утримати краще, і страшне місце для роботи може відбити найкращих виконавців. Культура побудована багато в чому, і директор створює тон. Його діяльність або відсутність дій посилає культурні повідомлення. Люди приймають поради про міжособистісні цінності – довіру, цілісність, відкритість – від дій генерального директора.
«Культура не є одним з аспектів гри – це гра!» Лу Герстнер – колишній генеральний менеджер IBM
"Хороші цінності приваблюють хороших людей". Джон Дерев'яний
Чи розуміли Ви основні цінності та принципи Вашої компанії? Що вони?
Основні цінності є основними і тривалими принципами організації. Невеликий набір вічних керівних принципів, які не вимагають ніякого зовнішнього обґрунтування, але мають значну цінність і важливість для людей в організації.
Merck
* Корпоративна соціальна відповідальність
* Однозначна досконалість у всіх аспектах компанії
* Інновації, засновані на науці
* Чесність і чесність
* Прибуток, але прибуток від роботи, яка приносить користь людству
Nordstrom
* Обслуговування клієнтів перш за все
* Важка робота та індивідуальна робота
* Ніколи не задовольняються
* Досконалість репутації; будучи частиною чогось особливого
Sony
* Підвищення японської культури та національного статусу
* Будьте піонером – не слідкуйте за іншими; робити неможливе
* Заохочення індивідуальних здібностей і творчості
Walt Disney
* Без цинізму
Виховання та поширення здорових американських цінностей
Мрії про творчість і уяву
* Фанатичний догляд за послідовністю і деталізацією
* Збереження та контроль магії Діснея
Будівництво команди.
Генеральний менеджер залучає, стріляє та керує командою вищого керівництва. Вони у свою чергу наймають, стріляють і очолюють іншу частину організації. Генеральний директор встановлює напрямок, передаючи стратегію і бачення того, куди йде компанія. Завдяки чіткому напрямку, команда може зібратися і зробити це можливим. Як лідер лідерів, генеральний директор повинен ефективно працювати разом.
"Створіть для своєї команди почуття єдності, залежності і сили, які можуть бути отримані від єдності". Вінс Ломбарді
"Оточуй себе чесними людьми і збивайся з шляху" Гектор Руїс – генеральний директор AMD
Наскільки добре працює ваша команда і чи всі витягують за вами?
Розподіл капіталу.
Директор формує бюджети, фінансує проекти, що підтримують стратегію, і зменшує проекти, які втрачають гроші або не підтримують стратегію. Він уважно розглядає основні витрати компанії та управляє капіталом компанії. Деякі генеральні директори не вважають себе фінансовими, але, врешті-решт, їхні рішення визначають фінансову долю компанії. Правильні рішення мають вирішальне значення для вашої прибутковості та довгострокового успіху. Тут немає нічого дивного!
«Бізнес не стосується результатів гри, яку ви грали в останньому кварталі або минулому році. Це, ймовірно, про рішення, прийняті три-п'ять років тому, і наскільки добре ви змогли адаптувати свій курс. Джон Чемберс, генеральний директор Cisco
На якій основі ви приймаєте капітальні рішення і як потреба у щоквартальних результатах впливає на довгострокове мислення та плани?
"Керуйте своєю найвищою лінією стратегії, людей і продуктів, і ваш результат буде піклуватися про себе". Стів Джобс – генеральний директор Apple
2 Це люди. Це люди. Це про людей.
Робота виконується людьми. Вони створюють продукти, процеси і доходи. Вони керують клієнтами, управляють ресурсами та активують стратегії та плани. Вони відроджують бачення і оновлюють його. Вони повинні бути вашим найціннішим ресурсом.
"Лідер оцінюється з точки зору того, що роблять інші, щоб отримати результати, які він повинен отримати". Вінс Ломбарді
Історично, більшість компаній наймали хороших людей, навчали їх і підтримували їх протягом багатьох років. Лояльність йшла в обох напрямках. Вони використовували філософію, подібну до такої в Procter & Gamble і GE.
"Я знаю, що найбільший внесок, який я внесу до цієї компанії, полягає в тому, щоб допомогти майбутнім поколінням лідерів досягти найкращих результатів". "Моя робота полягає в тому, щоб звільнити творчість, ініціативу, лідерство і продуктивність працівників P & G. Вони є лідерами, які досягли результату ». Лафелі, генеральний директор Procter & Gamble
«Перш ніж стати лідером, успіх полягає в розвитку себе. Коли ви станете лідером, успіх – це розвиток інших. Джек Велч Колишній генеральний менеджер GE
«Якщо ви залишите нам наші гроші, наші будівлі і наші бренди, але ви відвезете наших людей, компанія не зможе. Але якщо ви візьмете наші гроші, наші будівлі і наші бренди, але залиште нас нашим співробітникам, ми зможемо відновити цілих менше десяти років. Генеральний директор Procter & Gamble Річард Р. Дюпре 1947
Ця філософія більше не стосується багатьох компаній. Значних планів розвитку більше не існує, особливо для генерального директора. Це означає, що вам потрібен план, який набирає потрібну людину для роботи і швидко переміщується, коли він більше не має права. Половина тіла гірше, ніж будь-яке тіло. Це означає набагато більше роботи, щоб зробити що-небудь тим, хто не налаштований, і він з'єднує вас з фальшивим набором безпеки, тому що у вас немає отвору для заповнення. Плюс ви платите за повну міру, і ви тільки отримуєте частину. Навчання і розвиток вимагають часу і грошей. "Наймання, захоплення і стрільба" також є досить дорогим, коли додаються всі витрати, включаючи втрату інтелектуального капіталу, який кожного разу залишає будинок. Будьте обережні у стратегічному виборі.
"Визнавати навички та риси, яких у вас немає, і наймати людей, які їх мають". Говард Шульц – Старбакс
У кожній філософії критична дія полягає у виборі гравців «А» і їх у ключових позиціях. Гравець "А" – це той, хто послідовно перевершує і виходить за межі очікувань, вигадуючи і вдосконалюючи нові ситуації. Вони беруть ініціативу і демонструють навмисні дії. Жодна організація не може мати всіх гравців "А", але гравці "А" повинні бути на ключових позиціях для успішної організації. Головний менеджер зобов'язаний розуміти, які позиції в компанії є ключовими позиціями, а також забезпечити, щоб компанія мав гравців "А" на всіх ключових позиціях компанії. Потім їх підтримують повнофункціональні гравці "В" в інших ролях. Перемістіть "C" гравців в інші компанії та можливості, де їхні таланти дозволять їм стати гравцями "A" або "B".
«Життя з кращими гравцями – це рай! Життя без кращих гравців – це не життя взагалі. Це пекло! »Всі менеджери команди без плей-офф
Які плани ваших людей?
Як ви їх годуєте, щоб отримати середні результати?
3 Покажіть мені дорожню карту для вашого бачення. Ви повинні мати письмовий план.
Стратегія полягає у визначенні того, що дійсно важливо і що ви можете зробити, щоб вплинути на нього. Компанії є складною мережею проблем, але є лише кілька речей, які дійсно впливають на ринок. Я виявив, що більшість генеральних директорів, з якими я говорю, можуть мати план, але більшість з них не зареєструвалися. Мої відкриття підтримуються Асоціацією стратегічного планування, в якій 63% компаній взагалі не мають стратегічного плану. Більшість з них мають прості короткострокові плани, але трохи більше півроку. Ваш план повинен бути написаний, щоб дійсно взяти під контроль і надати підтримку вашій організації. Вона повинна змусити вас визначити ключові цілі та плани, які їх доставлять. Він використовуватиме ваші обмежені ресурси та диктуватиме їх ефективне використання. Він налаштовує роботу ваших співробітників. Зберігає вас на правильному шляху!
"Коли я перебуваю на цій швидкісній дорозі, краще повірити, що моя команда і я слідуємо письмовому плану, який ми розробили заради успіху. Дейл Ернхардт
Є багато причин, чому ви не витрачаєте час на інвестування у розробку стратегічного плану. Більшість має справу з часом та іншими пріоритетами. Деякі компанії нерозумно вважають, що їхня індустрія різна. Це змінюється занадто швидко, щоб план мав сенс. Зовсім ні! Повірте, це найпродуктивніша і корисніша дія, яку ви можете зробити для своєї компанії і для себе через довгий постріл. Вам потрібен письмовий план у форматі, який є корисним.
«Ви не повинні очікувати вступу в нову керівну роботу зі встановленим стратегічним планом. Скоріше, ви повинні бути готові вести стратегічний процес ». Дейв Петершмідт – генеральний директор Securify, і раніше Sybase
Який ваш план? Чи є це чітким, стислим, зрозумілим і застосовним? Це живий документ, який можна модифікувати, коли ви робите етапи або змінюєте обставини? У вас навіть є письмовий довгостроковий план? Якщо ні, то коли?
4 Хто ви? Що таке бренд TY?
Як сказав старий мудрий гуру маркетингу, «Брендінг – це суть успішного маркетингу».
Марка капіталу є дорогоцінним коштовним камінням. Хоча це не дуже рідко, воно може бути дуже цінним. Як же ви використовуєте цей скарб?
Споживачі та клієнти не купують товари або компанії, які купують бренди. Вони створюють відносини з брендами. Ефективність вашої компанії або продукту, що він робить і як він робить, є основною ідентичністю бренду. Бренд також має характерний характер і характер, що робить зв'язок з клієнтом на основі емоцій і довіри і відрізняє його від конкуруючих брендів.
"Що таке відносини з клієнтами? Це розмова в режимі реального часу, в якому клієнт ніколи не думає про вас, не думаючи про вас двох.
Том Пітерс
Що означає Пітер, коли каже, що клієнт думає про вас двох? Я вважаю, що це означає, що ви встановили такі позитивні відносини з цим клієнтом, що вони вважають вас ключовим партнером у їхньому бізнесовому успіху. Ось чому ви зв'язані, і капітал, який ви встановили, дуже сильний.
Капітал бренду може надавати компанії стратегічні переваги у багатьох відношеннях
o Індикатор якості. (Coke vs. Cola.)
o Вартість бонусного замовлення. (Intel проти AMD)
o Спростити процес прийняття рішень для недорогих продуктів. (Клініна проти тканини обличчя)
o Надавати комфорт, зменшуючи ризик. (Берінгер проти двох Бак Чак)
o Підтримувати більш високу обізнаність і включати в набір міркувань більшості споживачів. (Microsoft, Ipod)
o Сильна оборона від конкуренції.
Фірмові назви – це активи компанії, які потрібно інвестувати, захищати та цінувати, щоб максимізувати свою довгострокову цінність для компанії. Бренди мають багато тих самих наслідків, що й капітальні активи (наприклад, придбання обладнання та обладнання) у нижній частині компанії, включаючи можливість купувати та продавати та здатність надавати стратегічні вигоди.
"Що ви так голосно викрикуєте в моїх вухах, я не чую, що ви говорите".
Ральф Уолдо Емерсон
– Ваш бренд – не те, що ви говорите, а що думає ваш клієнт.
Стів Ястро
Коли люди думають про вашу компанію, який образ приходить на розум?
5 "Що в ньому для мене" – ваш клієнт
Це не просто пісня Віри Хілл. Це спосіб життя ваших клієнтів. Вони не дбають про вас і ваші бізнес-проблеми. Вони зацікавлені в тому, що робить їхнє життя кращим. Як ви або ваш продукт можете допомогти їм? Так, вони хочуть великої ціни і хочуть цінності, але, перш за все, вони хочуть, щоб ця емоційна користь наповнювала мої потреби. Це не завжди найкращий продукт з логічної точки зору. Емоції також важливі і необхідні. Подумайте про це.
"Люди не хочуть чверть свердла. Вони хочуть чверть дюйма.
Теодор Левітт
Цінність – це те, що говорить споживач. Це місце, де бренд повинен пройти розмову.
"Це досвід, дурень!"
як сказав б Джеймс Карвел
Задоволення клієнта = Ваша ефективність
Очікування клієнтів
Дослідження показують, що люди хочуть:
o Дійсно знати, чого вони хочуть і що потрібно
o ставитися з повагою і бути почутим
o Не відскакуйте і не лікуйте, як манекени
o Вони не можуть обслуговуватися людьми, які не знають своєї справи
o мати продукти, що відповідають цим потребам
Дізнайтеся, чого клієнти очікують від вас, і знайте, що це те, що ви поставляєте. Зробіть дослідження і не здогадуйтеся. Доставити те, що ви говорите. Занадто багато компаній зосереджують увагу на тому, як утримувати клієнтів, просто щоб випустити з уваги той факт, що їхній продукт або послуга просто не те, що має бути. Перестаньте говорити про функції і почніть говорити про переваги. Вигоди для клієнтів. Переваги роблять клієнта Вашим клієнтом. Станьте більш цінними для своїх клієнтів, станьте частиною їхнього світу. Дайте їм п'ятизірковий режим, і ви отримаєте п'ятизіркову лояльність.
"Назвіть це" лояльність "або" клієнтська близькість ". Прийдіть на пекло або високу воду, ближче до цього клієнта, прислухайтеся до цього клієнта і полюбіть цього клієнта на все, що варто.
Том Пітерс
Як ви вимірюєте лояльність ваших клієнтів і що ви робите, щоб обігнати їх?
6 "Тримайтеся за те, що ви добре."
Це означає Ваші ключові компетенції. Основна компетенція – це те, що компанія може зробити добре і що надає переваги клієнтам, важко дотримуватися для конкурентів і може широко використовуватися в багатьох продуктах і ринках. Очевидно, вони забезпечують конкурентну перевагу … якщо ви дотримуєтеся їх і використовуєте.
Ваш стратегічний план повинен визначити основні компетенції та методи їх ефективного використання. Більшість поділяються на три загальні категорії стратегічної орієнтації. Це низька ціна, технологічні переваги та обслуговування клієнтів. У кожному з них є багато більш детальних ключових компетенцій, які дозволяють компанії реалізувати цю конкретну стратегічну мету.
Ось приклад того, що може статися, коли ви цього не зробите, і я знаю, що ви всі бачили подібні приклади.
Garo Yepremian, бомбардир команди Miami Dolphins, незважаючи на всі його успіхи, запам'ятався багатьма людьми за незручний інцидент на Super Bowl VII. Йепреміан був відправлений до удару по воротах. Спроба забити гол була заблокована, а Йепреміан встиг добитися м'яча. Він підняв її і спробував кинути палити. М'яч вислизнув з його рук і увійшов до рук Червоного Хреста Майка Басса, який дав їй за приземлення.
У 1990-х роках Sears Roebuck був позбавлений Allstate Insurance, Dean Witter, і займався брокерською діяльністю з нерухомості, щоб зосередитися на своїй основній компетенції в роздрібній торгівлі загальними товарами.
Wendy позбавляється від пончиків Тіма Хортонса.
Бензопила Al Dunlop продала майже все в своїх компаніях, але це вже інша історія.
"Що приходить … це те, що ми спробуємо зробити те, що ми робимо найкраще.
Вінс Ломбарді
Грін Бей тягнув охоронців, Крамера і Терстона, і по черзі кинув м'яч Джиму Тейлору або Полю Хорнінгу. Вони виграли 5 титулів НФЛ і перші дві Суперкубки.
– Бейсбол був в порядку, але повернемося до поля Биків.
Майкл Джордон
Які ваші основні компетенції?
Які основні компетенції вашої компанії?
7 Зробіть це. Просто зробіть це
Великий пароль Nike, який досяг багатьох людей і встановив репутацію Nike у спортивному спорядженні. Але це набагато більше. Це заклик до дії. Насправді найняти людей і команди керівництва в створеній культурі. Використання вкладеного капіталу і створених брендів. Будьте значними для клієнтів, задовольняйте їхні потреби та роблять це завдяки їхнім силам. Ви повинні це зробити. Хороший план на ринку має набагато більше шансів на успішний вплив, ніж великий план, який все ще розробляється
"Те, що не дає мені заснути в цьому бізнесі, – це швидкість, з якою ви повинні рухатися".
Роберт Нарделлі, генеральний директор Home Depot
Багато керівників компанії досягають вершини на основі успіху у прийнятті рішень. Однак на вершині – усвідомлення того, що рішення різні. На всіх інших рівнях компанії, з усіма важливими рішеннями, все, що можна сказати, не для проекту. Якщо ви погодилися з цією ідеєю або рекомендованим проектом, він пішов на наступний рівень повноважень для отримання схвалення. Тепер на рівні генерального директора це ви. Ви приймаєте рішення "Так". Остаточне рішення – ваше!
"Ви пропускаєте 100% фотографій, які ви не приймаєте".
Уейн Грецький
Але ви можете не захотіти приймати таке рішення. Це можна побачити в деяких з таких заходів:
o Параліч аналізом.
o Виконайте додаткові дослідження.
o Надіслати його до комісії для подальшого розслідування.
Всі ці затримки в процесі прийняття рішень уповільнюють або затримують прогрес компанії. Вони часто з'являються під парасолькою, думаючи, що "ми зробимо це, коли все заспокоїться". Вгадайте, що ?? Речі ніколи не заспокоюються. Продовжуйте працювати і починайте розвивати свій бізнес.
"Вийдіть з шляху … Ваш успіх залежить від цього".
Білл Гейтс Microsoft
Як справи? Чи готові ви до дій, чи ви зараз ходите по воді? Що заважає вам працювати?
резюме
Є багато інших порад, які можна додати в наступних версіях, але вони є найважливішими в моєму досвіді. Використовуйте ці поради для себе та своєї компанії.
1 Що таке моя робота? За що я відповідаю?
2 Це люди. Це про людей.
3 Дорожня карта до вашого бачення.
4 Хто ви? Що таке бренд TY?
5 "Що в ньому для мене" – ваш клієнт
6 Тримайтеся того, у чому ви добре.
7 Зробіть це. Просто зробіть це!
Я хотів би запропонувати вам ще один відгук. Це відбувається через консультації з багатьма клієнтами, які я міг би допомогти. Інвестуйте в експерта, щоб прискорити ваш прогрес. Ви прочитали цю статтю, щоб отримати поради, які допоможуть вам краще працювати як генеральний директор. Тепер зробіть інвестиції для забезпечення хорошого бізнес-консультанта в кожній області, де потрібно зосередитися. ROI є значним.
Зробіть це сьогодні.
Пам'ятайте, що в бізнесі чи в житті немає кнопки прокручування.