Краудсорсинг – чому він не може працювати для вас

Це не спроба зловживати краудсорсінгу як цінну техніку, це просто спосіб вказати, що це не «ліки від усіх бід», як деякі думають. Будь-який метод, який використовується неправильно або неналежним чином, може в кращому випадку бути неефективним і, в найгіршому випадку, шкідливим або руйнівним (як з точки зору витрат, так і репутації).

Після нещодавніх виборів та подальшого створення коаліційного уряду у Великій Британії багато уваги було приділено необхідності проведення обширних консультацій та внеску реальних людей для створення політики уряду. Ігноруючи той факт, що це, ймовірно, політичний трюк і майже всі пропозиції були повністю ігноровані, він ніколи не спрацює. Але чому?

Першою (і, можливо, найменш важливою) причиною був метод збору ідей. Просто збирати ідеї в електронному вигляді через дошки оголошень або електронні листи є дуже простим інструментом і накладає обмеження на те, скільки людей може сказати. Вона також не дозволяє іншим працівникам створювати або додавати внески від інших. Це був би дуже гарний час для створення величезної віртуальної номінальної групи!

По-друге, найбільша помилка при спробах радикального (або поступового відзначення ними уряду) змін полягає в тому, щоб проконсультуватися з тими, хто знаходиться в самому кінці, з людьми, які беруть участь у щоденній доставці. На перший погляд, це здається важким, але якщо ви думаєте про це, ідеї, які ви створюєте, ймовірно, не будуть радикальними, тільки способами зменшити витрати або скоротити час очікування. Питання до цієї групи людей: "Як повинна виглядати служба?". не "як повинна бути надана послуга?". Ці люди все ще можуть брати участь у консультаціях, але мають іншу етикетку. Вони повинні зробити крок назад і побачити більш широку картину.

Замість того, щоб намагатися вирвати гроші з бюджету кожного, необхідний цілісний погляд. Як і в бізнесі, коли маркетинг і фінанси вже не повністю утримуються у своїх відділах, наша нова влада повинна мати більш широку картину. Питання повинні бути: "Який найкращий спосіб забезпечити належну освіту для наших дітей?" замість "як ми можемо тримати іспити і знижувати бюджет на 40%?" Щоб відповісти на такі питання, просто запитавши людей, їх думка не зробить. Можливо, це не мисляча і радикальна коаліція, а прогресивна політика насправді не є варіантом.