Інтернет-методи управління репутацією для моніторингу себе

Менеджмент репутації в Інтернеті стає все більш важливим для тих, хто має присутність в Інтернеті, включаючи політиків, лікарів і стоматологів, власників бізнесу та людей, які присутні на очах. Перевірка репутації в Інтернеті є другим кроком у збереженні позитивного іміджу; перше – це активне створення позитивної онлайн-репутації.

Пильне управління вашою репутацією включає в себе перевірку, де перебувають ваші онлайн-клієнти. Ознайомтеся з клієнтами, де вони знаходяться в мережі, будь то Yelp, Angie List, Facebook або Twitter, а потім будьте обережні, щоб стежити за своєю репутацією в Інтернеті на цих сайтах. Як знайти незадоволених і щасливих клієнтів?

Google. Пошук вашої компанії в трьох великих пошукових системах дає вам загальну картину репутації онлайн і дозволяє побачити, що бачить потенційний споживач. Моніторинг того, що відображається на сторінках результатів пошуку (SERP), є частиною пошуку, де клієнти хвалять і скаржаться в Інтернеті. Це допоможе зосередити ваші зусилля на захисті своєї репутації в Інтернеті.

Пошук у соціальних мережах. SERPs не може викликати те, що сказано про вашу компанію в соціальних мережах, таких як Facebook і Twitter. Перейдіть на ці веб-сайти або знайдіть ті, які впливають на вашу галузь. Знайдіть назву своєї компанії і дізнайтеся, що сказано серед друзів і послідовників. Ваш незадоволений клієнт може не докласти зусиль, щоб написати відгук на офіційній сторінці перегляду, але надішле скаргу до соціальної мережі. Такий усний коментар не буде очевидним, якщо ви активно не шукаєте того, що кажуть ваші клієнти, але ці коментарі можуть бути впливовими і шкідливими, оскільки друзі розповідають друзям про поганий досвід. Спостереження за цими веб-сайтами допоможе вам керувати своєю онлайн-репутацією.

Прочитайте, про що пишуть блогери у вашій галузі. Впливові блогери можуть дати вам відчуття вашої поточної репутації. Їх голос слухають і поділяють поточні або потенційні клієнти. Споживачі на ринку вашого продукту знайдуть ці повідомлення і навіть прокоментують їх, що дозволить вам краще зрозуміти, як виглядає ваша онлайн-репутація. Прокоментуйте свої посади, запитайте їхні думки та поважайте їх, оскільки впливові блогери можуть допомогти або завдати шкоди вашій репутації в Інтернеті. Завдяки встановленим відносинам вони стануть важливими аспектами вашої захисту та стратегії репутації в Інтернеті.

Зрештою, ваша репутація повинна бути цілеспрямованою і пильною. Компанія, що спеціалізується на управлінні онлайн-репутацією компаній у вашій галузі, знає, де знаходити клієнтів онлайн, ловити негативні коментарі, а потім допомагати створити правильну відповідь.