Чи повинен малий бізнес використовувати соціальний маркетинг?
Я, мабуть, отримав більше запитань щодо маркетингу соціальних медіа за останні кілька місяців, ніж про будь-яку іншу тему. Це весь шум. Так що ж я маю на увазі під соціальним медіа маркетинг (SMM)? Саме використання інструментів і методів для більш ефективного побудови інтернет-відносин. Включає такі послуги, як Facebook, Twitter, LinkedIn, Yelp! І блоги.
Однак, перш ніж потрапити в веб-соціальні медіа, подумайте про те, що відбувається з маркетингом взагалі. Традиційні методи маркетингу слабшають. Ми всі читали про складну ситуацію друкованих газет. За даними Yahoo Finance, 4 з 5 великих газет відчувають рекордне падіння обігу. Багато хто вже вийшли з ринку. Ми також бачимо перегляд ТБ. Так що ж відбувається?
Ми бачимо зміни. Рекомендації персональних друзів і думки споживачів, опубліковані в Інтернеті, в даний час є найбільш надійними формами реклами в усьому світі. Нілсен виявив, що 90% споживачів довіряють рекомендаціям рівних. Це порівняно з 14%, які довіряють рекламі в традиційних ЗМІ. А рекламні долари слідують за тенденцією – від оффлайн до онлайн. Тепер подивіться, що відбувається в Інтернеті. Twitter і Facebook ростуть з запаморочливими темпами. Відвідування веб-сторінок збільшилися на 53% у перший тиждень минулого вересня з року в рік. У минулому році середній підліток надіслав або отримав понад 35 000 текстових повідомлень – одне повідомлення кожні 15 хвилин, 24 години на добу, 365 днів на рік. (Нільсен)
Можливо, у вас є хтось у вашій сім'ї, який намагається змусити решту вашої родини увійти до Facebook. Або у вас може бути знайомий або діловий друг, який запропонував вам бути в Twitter. Це має вплив. Користувачі Інтернету в серпні витратили 17% часу на серфінг у соціальних мережах, що майже втричі більше, ніж рік тому.
Група вас читає це чудо, хто в світі має час для цих речей. І є ще одна група, яка вже є залежною. Але на мить забудьте про свою родину та друзів. Найважливіше питання, чи варто вам дбати, як про маленьку компанію.
Дозвольте мені дати вам це повідомлення. Обережно. Це пояснюється тим, що існує багато способів заробити гроші за допомогою SMM. Однак, це залежить від того, скільки часу це займе і якою ціною.
А тепер подумайте про це. У світі маркетингу є щось, що називається кривою прийняття продукту. Як ви могли б очікувати, коли нова послуга (або технологія) стане доступною, швидкість, з якою її отримують люди, має форму дзвоника. Це означає, що на початку тільки пригоди, ранні користувачі намагаються це. Але з плином часу вона стає більш поширеною, і більшість з них пропускає мода. Нарешті, у вас завжди будуть затримки, які запізнилися прийняти щось нове. SMM знаходиться на ранній стадії впровадження для компаній. Першими користувачами цієї технології є, перш за все, дуже великі компанії і відібрані дрібні підприємці. Наприклад, великі компанії зі списку Fortune 500 мають практично всі працівники SMM для опису своєї роботи, а також прийняли офіційні правила соціальних медіа для своїх працівників.
Доброю новиною є те, що ви не запізнилися! Переважна більшість людей використовують SMM з особистих причин, і мало хто використовує її для комерційних цілей. Таким чином, я закликаю вас знайти себе і почати знайомитися з соціальними медіа. Це шлях до майбутнього маркетингу!