Бізнес-стратегія: чому компанії потрібні інновації для успішної конкуренції на ринку

Як сказав Майкл Портер з Гарвардської бізнес-школи, коли все готується, є дійсно тільки дві бізнес-стратегії: різноманітність і низька вартість. Для багатьох компаній недорогий підхід є дуже привабливим. Менеджери розуміють, що прибуток – це різниця між ціною та вартістю, і тому вони можуть вибирати конкурувати на основі низьких витрат для забезпечення здорового прибутку. Звичайно, ключовим припущенням є продаж дешевого продукту.

Проблема полягає в тому, що продукти та послуги, які мають мінімальні виробничі витрати, зазвичай є продуктами з невеликою різницею функцій (крім ціни). Клієнти, які бачать це, зазвичай вибирають продукт або послугу за найнижчою ціною. Оскільки може бути тільки одна компанія з найменшими витратами, ця компанія, як правило, є переможцем будь-якої цінової конкуренції. Тому, якщо компанія є недорогим лідером, конкуренція, заснована на низьких витратах, є чудовою ідеєю.

Однак, якщо компанія не має найнижчих витрат і приймає стратегію з низькими витратами, вона повинна очікувати низького прибутку та низького рівня задоволеності клієнтів. Ця ситуація є тим, що попередній керівник IBM Лу Герстнер назвав "пеклом товарів". Коли продукція компанії дуже схожа на всі інші, вони, здається, є товаром. Коли продукція не відрізняється, компанія повинна мати низьку ціну для продажу товарів. Якщо компанія продає товар і не може відповідати низькій ціні конкуренції, компанія знаходиться в слабкій позиції.

На щастя, компаніям не доводиться конкурувати з товарними продуктами та послугами; замість цього вони можуть відрізняти себе. Відмінність означає, що компанії можуть використовувати лише помітні відмінності (JND), щоб надати клієнтам причини купити інші, ніж просто низьку ціну. В ідеалі ці JND відповідають конкретним потребам цільового ринку. Створення інноваційних рішень для нішевого ринку означає більшу задоволеність клієнтів і зниження цінової конкуренції. Насправді, якщо будь-яка група клієнтів виявить, що існує тільки один продукт, який дійсно вирішує конкретну проблему, то виробнича компанія має фактичну монополію на цьому конкретному цільовому ринку.

Компанії, які хочуть уникнути цінової конкуренції і хочуть зменшити негативні наслідки цінової конкуренції, повинні краще розуміти потреби клієнтів, ніж конкуренти, через кращі пропозиції. Саме тому більшість компаній потребують інновацій. Компанії з інноваційними процесами та працівниками з інноваційними навичками здатні запропонувати продукти та послуги, які забезпечують розумну ціну і забезпечують довгостроковий прибуток.