Beyond Buzz – нове покоління шепотного маркетингу Лоіс Келлі
Beyond Buzz: нове покоління маркетингових розмов у рот Lois Kelly, Amacom (Американська асоціація менеджменту), 1601 Broadway, Нью-Йорк, NY 10019, ISBN 0814473830, 978-0814473832, 24.95 USD, 240 сторінок, 2007
Перша книга Lois Kelly Beyond Buzz: Нове покоління маркетингу Word-of-Mouth фокусується на тому, як маркетологи повинні виходити за межі розмов з клієнтами і пристосовуватися до свого життя, щоб зробити відносини, а отже, і продажів. Келлі має вражаючий резюме, яке включає час у Гарварді та надало статті до рекламного віку, фірмового тижня, США сьогодні та The Wall Street Journal. Пані Келлі розуміє, що потрібно уважно прислухатися до споживачів про те, що їх вимикає, і те, що перетворює їх на збільшення продажів. Погані новини, які споживачі поділяють з постачальниками послуг і виробниками в опитуваннях або припиненні використання, можуть бути не те, що корпорації хочуть почути, але точка зору Келлі представляє інтерес для таких клієнтів, як Dunkin Donuts і Sun Microsystems.
Розділи охоплюють досить з маркетинговим бла, бла, бла – давайте поговоримо про щось цікаве, дайте сенс, не гул, давайте мати нову точку зору (або декілька), послухайте: Сім способів виявити гідні розмови ідеї, Дев'ять тем, які завжди говорять Люди, Прямі розмови: Говоріть так, як ви говорите, говорите так, як ви маєте на увазі, розмовляйте на цих десяти нових шляхах, Перейдіть до розмовного маркетингу, Створіть культуру "розмови", Будьте більш цікавими – розмова, пристрасть і чесний погляд. Додаткові функції включають в себе вперед, введення і доповнення до ресурсів. Незамінний путівник для потенційних власників новобудованих будинків, виробників фабрично-побудованої будівельної індустрії та тих, хто шукає «зелену» альтернативу будівництву на місці будівлі.
Якщо ви шукаєте найсучаснішу книгу про те, як знову відкрити відносини з клієнтами, виберіть копію цієї важливої нової бізнес-книги.