11 Тенденції розвитку малого бізнесу на 2012 рік
Щороку я пишу статтю про тенденції на наступний рік. Я пишу цю статтю трохи раніше цього року, з вересня по грудень, так як у власників малого бізнесу є час, щоб адаптувати ці тенденції до стратегічного планування на наступний рік.
# 1 Trend – ціннісна пропозиція повинна бути більшою, ніж будь-коли.
Споживачі набагато розумніші, більш поінформовані та більш вимогливі, ніж будь-коли раніше. Інтернет надав їм внутрішні переваги. Тепер ви повинні бути в змозі визначити їх вартість. Якщо ви цього не зробите, ваші конкуренти будуть. Одним з прикладів безпосередньої доданої вартості є сидіння разом перед продажем. Цей особистий контакт дає вам можливість додавати цінності.
Trend # 2 – слухати клієнтів новими та творчими способами.
Сьогодні існує багато інших способів прослуховування вашого клієнта. Ми повинні навчитися використовувати ці нові способи спілкування. Прямий зворотній зв'язок, опитування, електронна пошта, онлайн-опитування, онлайн-чат на Facebook, твіт, веб-сайти компаній і онлайн-моніторингові групи – приклади кількох варіантів комунікації. Якщо ви не звернули на це уваги, ви повинні почати. Кожен рік, що проходить через наше молоде покоління, старіє. Це означає, що вони більш прискіпливі і звикли отримувати всю інформацію в Інтернеті.
# 3 Trend – агресивна ідентифікація та прагнення до нових можливостей для зростання.
Це не відрізняється від того, що кожен бізнес робить весь час, чи не так? Власне, це так. Чому? У вільний економічний час існує більший шанс як для збільшення географічного покриття, так і для клієнтів. Досвідчені СВО усвідомлюють, що наше відновлення відбувається повільніше, ніж очікувалося, а для збільшення доходів та прибутковості велике значення має прагнення до нових можливостей розвитку.
# 4 Тенденція – створення міцніших відносин із зацікавленими сторонами.
Пам'ятайте, якщо ваша компанія так болить. Настав час сісти з ключовими клієнтами, постачальниками і партнерами по каналам для обговорення цінових переговорів, способів оплати, інших доступних продуктів. Вони знають, що відбувається в галузі. Це означає, що вони знають, що найбільше продають ваші конкуренти. Запитайте їх, на що ви б хотіли зосередитися. Я б не слідував тому, що вони кажуть, але це гарна новина. Якщо ваша компанія зростає, так це і відбувається. Вони хочуть, щоб ви були успішними.
# 5 Trend – Використовуйте ринки, що розвиваються
Чи можете ви займатися бізнесом за межами своєї місцевості? Національний? На міжнародній арені? Не знижуйте темпи зростання за межами поточного діапазону. Завдяки Інтернету, ви ніколи не знаєте, звідки може вийти ваш наступний великий клієнт
# 6 Trend – Сегментація для рентабельності
Розділяючи клієнтську базу, ви можете зосередитися на тому, що ви вважаєте найбільш вигідним цільовим ринком. Не намагайтеся бути всім для всіх. Занадто багато компаній вважали, що це була їх найкраща стратегія під час рецесії, і зрештою втратили ще більше грошей.
# 7 Trend – Створення високоякісного онлайн-контенту
Створення якісного контенту для клієнтської бази та потенційних клієнтів стає все більш важливим для залучення уваги в Інтернеті. Не продавати. Інформ. Допоможіть своїм клієнтам зрозуміти, як більш ефективно використовувати продукти та послуги. Зробіть їх хвилюючими про те, щоб бути на зв'язку. Допоможіть їм поширювати добрі слова про вас. Це відбувається, коли у вас є значні "розмови" з ними в Інтернеті.
# 8 Trend – Збільшіть свій онлайн-маркетинговий бюджет.
Дані показують, що все більше і більше малих підприємств віддаляються від традиційних маркетингових бюджетів і інвестують більше в місця для онлайн-зустрічей. Гарна новина: люди отримують інтернет-маркетинг … особливо соціальні медіа. Погана новина: вони думають, що вона може повністю замінити традиційний маркетинг. Збільшіть свій онлайн-бюджет, але не перетворюйте його на традиційний бюджет. Перемістіть частину свого традиційного бюджету і будьте розумні.
# 9 Trend – Мобільний маркетинг
У вас є заявка на це? Мобільний маркетинг – це зростаюча галузь. Хоча він знаходиться в зародковому стані, він буде швидко зростати. У мене вже є заявка на програму "Радіо-шоу підприємництва". Що це за велике? І …. це було безкоштовно! Велике слово для SBO. Поговоріть зі своїм місцевим маркетологом і подивіться, як ви можете стати частиною цього зростаючого ринку.
# 10 – Geo Target Marketing
Створення цільових місцевих маркетингових кампаній з інструментами, такими як Yelp, GroupOn і подібні, стануть більш потужними в цьому році. Інтернет стає тим, що ви хочете. Місцеві, регіональні, національні чи міжнародні … можливо, скоро Galaxical! Це слово? У будь-якому випадку, ви знаєте, що я маю на увазі. Будьте в курсі цих речей і користуйтеся перевагами.
# 11 – Ко-маркетинг
Створіть кращу цінність, що сприймається спільним маркетингом з компаніями, які доповнюють ваші послуги. Протягом багатьох років ми бачили такі речі, як "Принесіть свій фільм і отримайте 15% знижку на вечерю в піцерії Джо". Така сама ідея. З ким ви можете співпрацювати, щоб створити кращу цінність для вашої клієнтської бази? Альянси є дуже ефективним способом максимального використання кожного долара. Не йти в спокої.
Ви бачите тему спільноти в цих тенденціях? Так, інтернет. Ще рік-два тому вона не була такою потужною, як сьогодні для власників малого бізнесу. Існує більше інструментів і опцій. Використовуйте їх. Будьте розумні. Отримуйте освіту або звітуйте керівникові інтернет-маркетингу та директору New Technologies. Це чудова новина, і ми повинні її використовувати.